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五載耕耘創業路,今朝再度載譽歸

——高平市太行村鎮銀行扎根當地、服務三農紀實

[發布時間:2016年10月14日 來源: 點擊:次]

  日前,由中國村鎮銀行發展論壇組委會、中國縣鎮經濟交流促進會、部分主流村鎮銀行發起銀行等單位聯合主辦的“第九屆中國村鎮銀行發展論壇”在美麗的北疆城市—鄂爾多斯隆重召開。在本次會議上,我行憑著鮮明的市場定位、富有成效的品牌宣傳和綜合業務的優異表現,斬獲“全國百強村鎮銀行”榮譽稱號,這也是我行連續兩年獲得的全國村鎮銀行領域的至高殊榮。

  不忘初心,深植根基,堅持壯大自己實力

  我行自2011成立以來,堅守“做本土化草根銀行”戰略定位,堅持“穩健經營、穩步發展”經營理念,充分發揮“小、靈、快”的經營特色,不斷豐富涉農貸款種類,大力支持中小微企業可持續發展,綜合業務發展已躋身全國1412家村鎮銀行前列。截至2016年9月末,我行資產總額9.9億元,各項存款余額7.8億元,各項貸款余額4.38億元,其中涉農貸款3.8億元,占貸款余額的87.17%。五年多來,累計向高平縣域發放各類貸款22.36億元,因地制宜先后推出“農商通”、“助創貸”、“助企貸”、“光伏貸”、“銀稅通”等系列信貸產品,支持近2600戶農戶、微小企業和個體工商戶發展,累計繳納各項稅款近3000萬元,各項監管指標全部達到監管要求,連續多年被地方政府評為“先進單位”,在服務當地經濟的同時,自身也走上了可持續發展之路。現已發展為擁有總行營業室、天怡支行、米山支行、康樂街支行四個營業網點,設立金融便民服務點四十五家的銀行業金融機構。

  加強宣傳,突出營銷,努力擴大市場份額

  在品牌宣傳推廣中,結合自身情況,選擇以服務為“抓手”,以知道和認識、了解和接受村鎮銀行為目的,通過提高整體形象,帶動和打響“小銀行、大服務”的品牌形象。一是對員工開展服務培訓,通過規范服務動作與形象、制定服務獎懲辦法,堅持做到“人無我有,人有我新,人新我特”,不僅給客戶帶來耳目一新的感覺,員工對外形象也得到進一步提升;二是建立品牌策劃工作聯系機制,實現業務工作與品牌建設工作的有機結合。具體實施過程中,注意業務拓展和品牌推廣兩者之間的有機結合,并將這種效應最大化。如相繼舉辦的一系列主題活動當中,既有趣味性強、客戶免費參與的鬧元宵猜燈謎活動,又有宣傳愛心、慰問孤寡老人的公益性活動,還有走進社區、開辦“太行卡”業務的宣傳活動。三是著力拓展“太行卡”營銷,穩步實施“五進”活動,以代發工資為切入點,重點營銷“太行卡”、手機銀行和網上銀行,全力提高“太行卡”的社會知名度和使用率。尤其突出宣傳“太行卡”十項免費服務,重點體現太行卡“零費用”優勢。同時,要求全行員工積極參與到大營銷中來,過上門走訪、電話問候、短信祝福等形式,抓住重點客戶、系統大戶和潛力客戶全面開展情感聯絡,以各自的資源優勢和營銷潛能,在營銷活動中體現“協同作戰”和“整合營銷”,并且將POS業務與“太行卡”發卡及特約商戶刷卡送禮、積分兌換等活動進行積極嘗試和探索,在增進商戶合作關系的同時,持續增強持卡人對該行的粘度,進一步提高“太行卡”市場占有率和使用率。

  突出效率、強化管理,穩健協調發展信貸業務

  作為定位服務“三農”、服務“小微”的新型農村金融機構,其客戶群體普遍具有生產經營規模小、生產經營周期短的特點,相應的其融資需求也同樣存在“短、頻、快”的特點。對此,我行針對目標客戶的融資特點,建立高效的審貸體系,開辟服務“三農”、服務“小微”的快速通道。一是縮短辦貸時間,最大限度地簡化手續,提高審批效率,在資料和真實情況下,承諾一般貸款從申請至批復最長一般不超過3個工作日;二是在審慎前提下,不斷擴大擔保抵押范圍,同時逐步建立各村農戶信用檔案,并將各類新型農業經營主體納入信用評定范圍,做實信用信息數據,為全面拓展農村貸款市場奠定強有力地基礎,現已建立農戶信用信息3246戶;三是進行服務創新,全面實行為民實行首問負責制,既減少了由于客戶不熟悉銀行業務導致的往返時間,加快了辦理節奏,又讓客戶感受到銀行的關心和尊重;四是加強貸后走訪檢查,嚴格落實貸后管理規定動作,深入做好貸后檢查與分析工作,及時發現風險并采取應對措施。在貸后走訪檢查時,將企業財務報表、實地檢查、對貸款單位水、電、氣、稅進行持續監控列為分析重點,一旦發現達不到持續條件,要及時采取措施防控風險。同時,要求經辦客戶經理認真撰寫貸后走訪和客戶調查評價報告,對信貸資金使用情況、企業生產經營及財務狀況等進行實事求是的描述,對企業經營、財務風險和我行業務操作風險等進行及時客觀的揭示,并及時采取措施防控和化解風險;六是規范業務管理,強化監督檢查力度。以業務部門自查和風險部門檢查為兩道防線,堅持定期不定期進行業務檢查,對存在問題進行通報和整改,及時排除隱患和漏洞。

  扎根農村,服務農村,不斷推進農村普惠金融發展

  我行在保持穩健發展的同時,始終將改進“三農”服務放在重要位置,如何將金融服務傳遞到“最后一公里”成為我行孜孜以求的目標。經多方調研,我行創新手段實現農村金融服務方式,采取在農村尋找代理人方式,以農村便民自助終端作為主要平臺,以“太行卡”為主要支付中介,可以足不出村就能辦理小額存取款、賬戶查詢、通訊費代繳、轉賬匯款、存折補登等基本金融業務,相當于將銀行網點搬到了家門口、炕頭上。針對農村地區金融知識普及程度不高,金融服務不到位等問題比較突出,尤其在偏遠地區的農民,其金融知識更為匱乏,風險防范意識更加淡薄等問題,我行定期不定期利用農村便民點及營銷員地近人熟的特點,克服“來時熱鬧一陣風,過后又冷冷清清”的弊端,深入持久的通過設展板、實物對比、資料散發、講解咨詢、媒體宣傳等形式,把支付結算知識、反假貨幣知識、現代支付結算工具等送到千家萬戶和田間地頭,提高了農民的自我保護能力。此外,如何要把高頻的生活嵌入低頻的銀行業務中,使便民服務點銀行生活化、服務多樣化、產品豐富化,該行為此下了不少功夫。一方面,我行農村金融部經過與郵政、電力、保險、快遞等行業部門多方協商,利用金融便民點固有平臺,借雞生蛋,老百姓不僅足不出村就可以在便民點“從容”辦理銀行業務、話費繳納、水電費繳納、車險和意外傷害保險、包裹收取等相關業務,而且營銷人員也可以賺取到不菲的傭金,同時相關參與部門也得到了豐厚的回報,真正實現了多方共贏。另一方面,我行采取定期培訓、現場觀摩和情景模擬等方式對農村居民存款營銷實際業務進行學習指導,有效地避免了泄露客戶存款行為的潛在風險。

  文化鑄魂,凝心聚力,鍛造一流干部員工隊伍

  在這五年的發展歷程中,每一個成績的取得,無不體現行全體干部職工的團結進取、創新拼博、責任奉獻。走進高平市太行村鎮銀行,無論是總行、支行還是農村便民服務點,都有一種朝氣蓬勃的氣息,都有一群可親可敬可愛的領導和同事。工作中,我們一絲不茍、兢兢業業,生活上,我們積極樂觀、幽默風趣。我們是一群“敢闖、善做、有為”的年輕人,是高平市太行村鎮銀行成長壯大源源不斷的中堅力量。在這個團隊里,擁有著能舉辦各類活動、參加競賽獲獎的各類能手;在這個團隊里,也磨礪鍛煉出了品牌宣傳推介高手;在這個團隊里,更多的是站在“金融知識”宣傳第一線,金融掃街、進園入企、進村入戶、田間地頭……到處都是高平市太行村鎮銀行人“最美”的身影,并將越來越多的正能量向金融行業、乃至社會傳遞。無疑,這正是得益于自身堅定不移地傳承和弘揚了發起行優秀的企業文化。在實際工作中,我行堅持“兩手抓,兩手都要硬”的思想理念,全面推進企業文化建設。首先是抓好職業道德底線,哪些事堅決不能做,違反了就一定會得到嚴厲懲處。對職業操守有問題的行為必須堅持零容忍;其次是抓好職業素質的持續提升,讓員工清晰地知道每一項工作如何操作,如何持續改進,不斷強化合規創造價值、內控優先、風險控制為本等理念的認同感,轉化為實實在在的職業行為習慣;最后是抓好價值觀的提升,將“愛出者愛返、福往者福來”核心價值觀和“太行精神”有機結合起來,提倡員工做好人、獻愛心,以行為家,以“小草宣言”為行為準則,以成就客戶和服務社會為榮,并帶著這種精神和感情服務于廣大平民百姓,讓廣大“草根”客戶享受到尊貴的金融服務。

  業績,只能代表過去,前行,依舊任重而道遠。站在新的歷程起點,高平市太行村鎮銀行人將志存高遠、豪情滿懷,昂首闊步,用智慧和汗水描繪新的更加壯美的發展藍圖,在下一個五年、十年,乃至百年,讓我們一起見證與暢想高平市太行村鎮銀行發展新華章。

編輯:呂勇
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